Prima di ordinare o/e contattarmi leggere con attenzione.
Questa pagina verrà aggiornata regolarmente.
Si possono personalizzare gli oggetti in resina?
Sì, certo
Quanti ordini di personalizzazione degli oggetti in resina ricevi al mese?
Ne ricevo solo 5 di personalizzazioni, mi piace essere accurata con gli ordini e dedicare il tempo necessario per la preparazione.
Come faccio a sapere che hai aperto le commissioni per le personalizzazioni degli oggetti in resina?
Avviso sia sul sito che su Facebook
Non ho fatto in tempo a prenotare la commissione, hai una lista d’attesa?
Non per il momento.
Cosa si può personalizzare dell’oggetto in resina?
Si possono personalizzare le seguenti cose:
- il colore
- se si vogliono glitter o meno
- se si vogliono inclusioni, come ad esempio la luna (vedi immagine sotto)
- se si vogliono accessori come piccole nappine (vedi immagine sotto)
Quanto viene la personalizzazione?
La personalizzazione non ha un prezzo fisso, dipende da quello che si desidera.
Quando pago l’oggetto personalizzato o altro oggetto che compro da te?
In caso di ordine personalizzato bisogna pagare entro tre giorni dall’accettazione del preventivo (che ha validità di una settimana). In caso di mancato pagamento l’oggetto non verrà preparato.
Il pagamento deve essere effettuato entro tre giorni dall’ordine.
Ilgiardinodiatlantide.com si riserva il diritto di annullare l’ordine, nel caso l’istituto di credito, per qualsivoglia motivo, abbia rifiutato il pagamento.
Ilgiardinodiatlantide.com si riserva il diritto di rifiutare il pagamento e l’rodine nel caso di precedenti problemi o in caso siano in corso vertenze rispetto gli ordini precedenti o altro motivo, senza l’obbligo di dare spiegazioni.
Se il pagamento non viene effettuato entro tre giorni o viene annullato dopo la spedizione verranno presi provvedimenti.
Nel caso il pagamento non venisse effettuato entro tre giorni l’ordine verrà annullato e si entrerà nella lista nera del negozio e non si potranno più effettuare ordini.
Come posso pagare?
Si paga solamente Paypal.
Non si accettano pagamenti in contrassegno.
Quanti giorni servono per avere il prodotto personalizzato?
Circa 15 giorni lavorativi, dipende dalla quantità e dalla difficoltà della personalizzazione.
Quanto tempo ci impieghi a preparare l’ordine e a spedire?
Se non si tratta di oggetto personalizzato, la spedizione avverrà entro tre giorni lavorativi.
Posso ritirare in negozio?
C’è la possibilità di ritirare l’ordine direttamente in negozio che si trova a Busseto (Pr) in Viale Alfonso Pallavicino 1.
Se si intende ritirare l’ordine direttamente in negozio, bisogna inviare un messaggio su WhatsApp al numero 351 558 96 55 (Erika). Se non si invia il messaggio, l’ordine verrà inviato e sarà addebitato anche il costo della spedizione.
Per bloccare la merce, il pagamento va effettuato entro tre giorni dall’ordine. Se entro tre giorni non viene effettuato il pagamento l’ordine non sarà considerato prenotato; il negoziante si riserva il diritto di vendere la merce.
L’ordine sarà pronto entro 48 ore dopo il ricevimento del pagamento.
Se entro una settimana l’ordine non viene ritirato la merce sarà rimesso in vendita.
Puoi spedire?
Certo. Il costo della spedizione è a carico dell’acquirente e varia in base al peso.
La spedizione avviene tramite corriere.
| Spedizioni in Italia | |
| Fino a 100 gr | € 3,9 |
| Fino a 2 kg | € 6,9 |
| Fino a 5 kg | € 10 |
| Dopo i € 69,90 | Gratuito |
La spedizione è tracciata. Una volta spedito il pacco verrà inviato il codice fornito dal corriere per controllare il percorso della spedizione.
La spedizione sarà effettuata entro 3 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.
Ilgiardinodiatlantide.com non è in alcun modo responsabile dello smarrimento o del danneggiamento di un pacco regolarmente spedito. In questo caso, i reclami dovranno essere fatti direttamente al corriere che viene comunicato (contestualmente al numero di spedizione) al momento della spedizione stessa.
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Nel caso di ritardo o problemi con la spedizione si prega di avvisare al seguente indirizzo info@ilgiardinodiatlantide.com .
Una volta ricevuto il pacco, il cliente deve controllare il pacco. In caso di mancanza di materiale avvisare tempestivamente al seguente indirizzo info@ilgiardinodiatlantide.com
Che tipo di imballaggio usi?
Cerco di usare più possibile scatole già usate e ricevute dai miei fornitori.
Se preferite avere scatole o imballaggi nuovi, avvisatemi.
Recesso e rimborso
Il diritto di recesso è valido fino a 24 ore dal pagamento, che si esaurisce quando la spedizione viene affidata al corriere.
Per il recesso va spedita una mal a info@ilgiardinodiatlantide.com con intestazione della mail con scritto “recesso” e il numero della prenotazione. Nel testo della mail scrivere chiaramente che volete cancellare l’ordine. Mail non chiare o con intestazione errata della mail non daranno diritto al recesso dell’ordine.
Una volta accettato il recesso verranno restituiti i soldi tramite lo stesso mezzo che è stato usato per il pagamento.
Non verranno rimborsati i costi di spedizione, nel caso la spedizione sia già stata effettuata.
Reso ordine
Per il reso dell’ordine bisogna avvisare entro tre giorni dalla ricezione dell’ordine.
La merce dovrà essere integra, anche la confezione. La merce va rispedita tramite corriere. Dovrà essere comunicato il numero del tracciamento dell’ordine, se non si comunica il numero si perderà il diritto al reso del pagamento dell’ordine.
Una volta ricevuto l’ordine verrà controllato . Se la merce è integra verrà effettuato il reso dei soldi tramite lo stesso mezzo di pagamento usato al momento dell’ordine.
L’indirizzo a cui si deve restituire è il seguente: Il Giardino di Atlantide – Viale Alfonso Pallavicino 1 – 43011 Busseto (Parma) – Italia
I prodotti personalizzati per il cliente non potranno essere restituiti .
Il Giardino di Atlantide è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi.
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